Tone of Voice — наш стиль общения с внешней аудиторией. Это буквально «Голос КРОК», который поможет тебе в коммуникациях доносить наши главные ценности и делать образ бренда узнаваемым и внушающим доверие.
of voice КРОК
Tone
of voice КРОК
Tone of Voice — наш стиль общения с внешней аудиторией. Это буквально «Голос КРОК», который поможет тебе в коммуникациях доносить наши главные ценности и делать образ бренда узнаваемым и внушающим доверие.
Tone
Знакомься с ToV КРОК
Если представить КРОК как человека, можно легко почувствовать его голоси научиться использовать в качестве бизнес-инструмента в разных ситуациях
Знакомься с ToV КРОК
Если представить КРОК как человека, можно легко почувствовать его голос и научиться использовать в качестве бизнес-инструмента в разных ситуациях
Выбирай, как использовать ToV КРОК
маркетолог
Работаю в маркетинге КРОК и хочу прокачать навыки коммуникаций по всем каналам
Полезные ссылки
Вдохновение от #mktngCROC
SALES FORCE
Много общаюсь с клиентами и хочу соответствовать стандартам коммуникаций КРОК
Шаблоны
Актуальное обучение по теме
СОТРУДНИК
Я работаю в КРОК и хочу узнать, как мы общаемся с внешней аудиторией
Голос КРОК
КРОК всегда
Мы быстро озвучиваем пользу и ключевые выгоды для клиента
Во всех материалах заложен смысл и ценность, а мысли изложены логично, последовательно и системно
Мы поддерживаем стиль общения/письма, который соответствует нашим техническим знаниям и экспертизе. Также стараемся не использовать в чрезмерном количестве отраслевые термины, которые могут быть непонятны читателям без технических специализаций.
КРОК никогда
общается неуважительно с читателями, партнерами или клиентами
общается грубо или с негативной оценкой; запрещены: троллинг, хамство, разжигание конфликтов
использует канцеляризмы, формализмы и жаргонные выражения
допускает полный или частичный плагиат, приведение цитат и данных исследований без источников, контент, на который КРОК не имеет прав, фейковые новости и т. д.
вступает в политические дискуссии и не взаимодействует с политиками
Сокращаем текст или сообщение, если это не повредит смыслу
Говорит по существу
Логичен
Краток
Не
Не
Не
Не
Не
Не забывай про основные правила
Если сомневаешься, изучи редакционную политику
Не забудь проверить, соответствуют ли твои материалы редакционной политике КРОК
И еще много полезных инсайтов
по работе с текстом в КРОК
по работе с текстом в КРОК
Потому что дизайн — тоже повествование
КРОК стремится говорить на человеческом языке даже в визуальном повествовании. Мы не изображаем абстракции без смысла, мы визуально рассказываем о том, что можно прочитать между строк. Стиль КРОК меняется в соответствии с трендами, но неизменным остается корпоративный цвет — ICONIC GREEN.
КРОК стремится говорить на человеческом языке даже в визуальном повествовании. Мы не изображаем абстракции без смысла, мы визуально рассказываем о том, что можно прочитать между строк. Стиль КРОК меняется в соответствии с трендами, но неизменным остается корпоративный цвет — ICONIC GREEN.
Потому что дизайн — тоже повествование
КРОК стремится говорить на человеческом языке даже в визуальном повествовании. Мы не изображаем абстракции без смысла, мы визуально рассказываем о том, что можно прочитать между строк. Стиль КРОК меняется в соответствии с трендами, но неизменным остается корпоративный цвет — ICONIC GREEN.
Присоединяйся к CROC Voices
Это сообщество коллег, которые делятся экспертизой КРОК с коллегами и вовне
Это сообщество коллег, которые делятся экспертизой КРОК с коллегами и вовне
Важно: если ты хочешь пообщаться со СМИ напрямую, обязательно заручись PR-поддержкой
Уже почувствовал свою экспертную мощь во внешних коммуникациях?
Не забудь проверить, соответствуют ли твои материалы редакционной политике КРОК
Вдохновляйся экспертизой коллег
Лучший учитель — реальный контент. Подписывайся и следи за нами в социальных сетях, чтобы еще лучше почувствовать голос КРОК
И не забывай проверять :)
Если в публичных коммуникациях КРОК ты нашел то, что противоречит этому гайду, напиши на почту voicepolice@croc.ru и получи награду — 20 бобров
ИНТЕГРИРУЕМ БУДУЩЕЕ
© CROC 2009-2023. Все права защищены