Tone of Voice — наш стиль общения с внешней аудиторией. Это буквально «Голос КРОК», который поможет тебе в коммуникациях доносить наши главные ценности и делать образ бренда узнаваемым и внушающим доверие.
of voice КРОК
Tone
of voice КРОК
Tone of Voice — наш стиль общения с внешней аудиторией. Это буквально «Голос КРОК», который поможет тебе в коммуникациях доносить наши главные ценности и делать образ бренда узнаваемым и внушающим доверие.
Tone
Знакомься с ToV КРОК
Если представить КРОК как человека, можно легко почувствовать его голос и научиться использовать в качестве бизнес-инструмента в разных ситуациях
Выбирай, как использовать ToV КРОК
маркетолог
Работаю в маркетинге КРОК и хочу прокачать навыки коммуникаций по всем каналам
Полезные ссылки
Вдохновение от #mktngCROC
SALES FORCE
Много общаюсь с клиентами и хочу соответствовать стандартам коммуникаций КРОК
Шаблоны
Актуальное обучение по теме
СОТРУДНИК
Я работаю в КРОК и хочу узнать, как мы общаемся с внешней аудиторией
Голос КРОК
КРОК всегда
Мы быстро озвучиваем пользу и ключевые выгоды для клиента
Во всех материалах заложен смысл и ценность, а мысли изложены логично, последовательно и системно
Мы поддерживаем стиль общения/письма, который соответствует нашим техническим знаниям и экспертизе. Также стараемся не использовать в чрезмерном количестве отраслевые термины, которые могут быть непонятны читателям без технических специализаций.
КРОК никогда
общается неуважительно с читателями, партнерами или клиентами
общается грубо или с негативной оценкой; запрещены: троллинг, хамство, разжигание конфликтов
использует канцеляризмы, формализмы и жаргонные выражения
допускает полный или частичный плагиат, приведение цитат и данных исследований без источников, контент, на который КРОК не имеет прав, фейковые новости и т. д.
вступает в политические дискуссии и не взаимодействует с политиками
Сокращаем текст или сообщение, если это не повредит смыслу
Говорит по существу
Логичен
Краток
Не
Не
Не
Не
Не
Не забывай про основные правила
И еще много полезных инсайтов
по работе с текстом в КРОК
по работе с текстом в КРОК
Если сомневаешься, изучи редакционную политику
Не забудь проверить, соответствуют ли твои материалы редакционной политике КРОК
Потому что дизайн — тоже повествование
КРОК стремится говорить на человеческом языке даже в визуальном повествовании. Мы не изображаем абстракции без смысла, мы визуально рассказываем о том, что можно прочитать между строк. Стиль КРОК меняется в соответствии с трендами, но неизменным остается корпоративный цвет — ICONIC GREEN.
КРОК стремится говорить на человеческом языке даже в визуальном повествовании. Мы не изображаем абстракции без смысла, мы визуально рассказываем о том, что можно прочитать между строк. Стиль КРОК меняется в соответствии с трендами, но неизменным остается корпоративный цвет — ICONIC GREEN.
Потому что дизайн — тоже повествование
КРОК стремится говорить на человеческом языке даже в визуальном повествовании. Мы не изображаем абстракции без смысла, мы визуально рассказываем о том, что можно прочитать между строк. Стиль КРОК меняется в соответствии с трендами, но неизменным остается корпоративный цвет — ICONIC GREEN.
Присоединяйся к CROC Voices
Это сообщество коллег, которые делятся экспертизой КРОК с коллегами и вовне
Это сообщество коллег, которые делятся экспертизой КРОК с коллегами и вовне
Важно: если ты хочешь пообщаться со СМИ напрямую, обязательно заручись PR-поддержкой
Уже почувствовал свою экспертную мощь во внешних коммуникациях?
Не забудь проверить, соответствуют ли твои материалы редакционной политике КРОК
Вдохновляйся экспертизой коллег
Лучший учитель — реальный контент. Подписывайся и следи за нами в социальных сетях, чтобы еще лучше почувствовать голос КРОК
И не забывай проверять :)
Если в публичных коммуникациях КРОК ты нашел то, что противоречит этому гайду, напиши на почту voicepolice@croc.ru и получи награду — 20 бобров